| Idee |
tööalane edukus sõltub oluliselt meie suhtlemisoskusest. Kui eraelus saame valida, kellega kohtume ja kuidas suhtleme, siis ametialases tegevuses esitatakse meile selleks konkreetseid nõudmisi ja reegleid. Olenemata ametikohast on suhtlemine tööelu lahutamatu osa |
| Sihtgrupp |
kohaliku omavalitsuse ametnikud, teenistujad, hallatavate asutuste töötajad, erasektor |
| Sisu |
- sissejuhatus teemasse - suhtlemine mõjutusvahendina;
- efektiivne suhtlemine; suhtlemistõkked;
- erinevad suhtlemisstiilid - ametlik ja mitteametlik suhtlemine, nende erisus ja kattumisala; suhtlemisstiili valik vastavalt olukorrale;
- suhtlemisvahendid verbaalse ja mitteverbaalse suhtlemise komponendid ja nende kasutusala;
- kontaktivõtt ja seda mõjutavad tegurid; kuulamisoskus - kuulamist soodustavad ja segavad tegurid, kuulamistõkked;
- aktiivse kuulamise tehnikad;
- kehtestamisoskus - erinevad käitumisviisid: agressiivne-kehtestav-alistuv;
- õige käitumisviisi valik vastavalt olukorrale;
- kehtestamistehnikad.
|
| Oodatav tulemus |
Hea suhtlemisoskus:
- suurendab enesekindlust;
- aitab mõista teisi inimesi;
- teeb meid teistele inimestele paremini arusaadavaks;
- vähendab pingeid ja hoiab ära stressi.
|
| Töömeetod |
loeng, individuaaltöö, grupitöö, arutelu, videoülesanne |
| Maht |
2 päeva, 14 akadeemilist tundi |
| Lisainfo |
koolitus on tellimisel organisatsioonisisese koolitusena |
| Kontakt |
SKA ATAK Üldtelefon: 696 5566
E-post: atak@sisekaitse.ee |