Kriisikommunikatsioon ja -psühholoogia
Kursuse läbinu mõistab kriisikommunikatsiooni ja kriisipsühholoogia olemust ja vajadust, tuvastab inimeste reaktsiooni kriisiolukordades, oskab kriisiolukordades suhelda ja kriisiolukordi lahendada.
Eesmärk
Kursuse läbinu mõistab kriisikommunikatsiooni ja kriisipsühholoogia olemust ja vajadust, tuvastab inimeste reaktsiooni kriisiolukordades, oskab kriisiolukordades suhelda ja kriisiolukordi lahendada.
Sihtgrupp
Kesk-/kõrgharidusega õppijad, kel on huvi või tööalane vajadus olla kursis kriisijuhtimise valdkonnaga.
Õpiväljundid
- oskab tulemuslikult suhelda valides suhtlustehnikaid ja kasutades argumentatsiooni olukorrast ja inimeste suhtlusvalmidusest lähtudes;
- mõistab kriisikommunikatsiooni olemust, seost kriisijuhtimisega ning selle rakendamise vajalikkust;
- analüüsib juhtimisstruktuuridelt saadavat informatsiooni ja kriitilise sündmuse mõju avalikkusele, sh erinevatele sihtrühmadele;
- rakendab kriisikommunikatsiooni peamisi meetmeid ja põhimõtteid matkitud kriisiolukorras;
- selgitab üksikisiku ja rühma stressi mõju otsuste langetamise protsessile kriisiolukorras ning arvestab sellega kriisikommunikatsiooni korraldamise tervikprotsessis.
Sisu
Kursuse läbinu mõistab kriisikommunikatsiooni ja kriisipsühholoogia olemust ja vajadust, tuvastab inimeste reaktsiooni kriisiolukordades, oskab kriisiolukordades suhelda ja kriisiolukordi lahendada.
Õppemeetodid: loeng, seminar, iseseisev töö.
Maht
130