Turvaline suhtlemine
Koolituse tulemusel teab õppija ennast kehtestava suhtlemise põhimõtteid ja oskab maandada agressiivset suhtlust ning kasutada lihtsamaid enesekaitse võtteid.
Eesmärk
Koolituse tulemusel teab õppija ennast kehtestava suhtlemise põhimõtteid ja oskab maandada agressiivset suhtlust ning kasutada lihtsamaid enesekaitse võtteid.
Sihtgrupp
Ametnikud, klienditeenindajad
Õpiväljundid
Koolituse tulemusel õppija
• käitub vastavalt situatsioonile ennastkehtestavalt;
• maandab agressiivse suhtluse;
• kasutab suhtlemisel turvataktika ABC reeglit;
• kasutab vajadusel enesekaitse võtteid ja/või gaasirelva.
Sisu
• Suhtlemispsühholoogia, ennast kehtestava suhtlemise taktika.
• Turvataktika ABC suhtlemisel.
- Distants
- Suhtlemise poos
- Asukoha valik
- 360 kraadi reegel
• Agressiivse suhtluse maandamise võtted.
- Rahustav asend
- Suhtlusega maandamine
• Enesekaitse
- Taganemine
- Haaretest vabanemine
• Gaasirelva kasutamine.
Maht
6
Toimumiskoht
auditoorne