Turvaline suhtlemine
Sihtgrupp
Ametnikud, klienditeenindajad
Õpiväljundid
- Koolituse tulemusel õppija
- käitub vastavalt situatsioonile ennastkehtestavalt;
- maandab agressiivse suhtluse;
- kasutab suhtlemisel turvataktika ABC reeglit;
- kasutab vajadusel enesekaitse võtteid ja/või gaasirelva.
Sisukirjeldus, õpisündmuse eesmärgid ja teemad
• Suhtlemispsühholoogia, ennast kehtestava suhtlemise taktika.
• Turvataktika ABC suhtlemisel.
- Distants
- Suhtlemise poos
- Asukoha valik
- 360 kraadi reegel
• Agressiivse suhtluse maandamise võtted.
- Rahustav asend
- Suhtlusega maandamine
• Enesekaitse
- Taganemine
- Haaretest vabanemine
• Gaasirelva kasutamine.
Koolituse tulemusel teab õppija ennast kehtestava suhtlemise põhimõtteid ja oskab maandada agressiivset suhtlust ning kasutada lihtsamaid enesekaitse võtteid.
Maht
6 ak/h